Para iade politikası

LUVO’dan satın aldığınız ürünlerde, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması; ürün üzerindeki marka ve ürün etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.

İade talebinizi, sipariş numaranız ve iletişim bilgileriniz ile birlikte tarafımıza yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebinizin ardından iade süreci ve gönderim bilgileri tarafınıza bildirilecektir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra uygun bulunan iadelerin ücret iadesi, yasal süreler içerisinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

Kullanılmış, yıkanmış, parfüm/deodorant/makyaj izi bulunan, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde, ilgili mevzuattan doğan haklar saklı kalmak üzere iade kabul edilmeyebilir.

Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ve teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ürünlerde mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Hatalı, kusurlu veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yasal tüketici haklarınız saklıdır.